রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি
বহুরকম ডট কম-এ আপনাকে স্বাগতম।
আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে যদি আপনি আপনার ক্রয়কৃত পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, আমরা একটি স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি প্রদান করি।
১. রিফান্ড ও রিটার্নের যোগ্যতা
রিফান্ড এবং রিটার্ন নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করলে গ্রহণযোগ্য হবে:
- ডেলিভারির ২ দিনের মধ্যে রিকোয়েস্ট করতে হবে।
- পণ্য আসল অবস্থায় থাকতে হবে, যার মধ্যে প্যাকেজিংসহ কোনো ক্ষতি, দাগ বা অংশ অনুপস্থিত থাকা চলবে না।
২. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- যোগ্য পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর এবং যাচাই সম্পন্ন হওয়ার ৭–১৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়াকৃত হবে।
- রিফান্ডের অর্থ আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ট্রান্সফার করা হবে।
- যদি কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি উল্লেখ না থাকে, রিফান্ড আপনার ক্রয়কালে ব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেটে ক্রেডিট করা হবে।
৩. অর্ডার বাতিলের শর্ত
- গ্রাহক পণ্য শিপমেন্টের আগে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।
- অর্ডার বাতিল হলে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ কেটে রিফান্ড প্রক্রিয়াকৃত হবে।
৪. অ-রিফান্ডযোগ্য পণ্য
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে না:
- গ্রাহকের অবহেলার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
- পণ্য যদি তার আসল অবস্থায় ফেরত না আসে।
৫. শিপিং খরচের দায়িত্ব
- যদি পণ্য বহুরকম ডট কম-এর ত্রুটির কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বা হারানো হয়, তবে ফেরতের শিপিং খরচ বহুরকম ডট কম বহন করবে।
- যদি পণ্য গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বা হারানো হয়, তবে সমস্ত খরচ গ্রাহকের দায়িত্ব।
৬. রিফান্ড বা রিটার্নের জন্য আবেদন করার প্রক্রিয়া
রিফান্ড বা রিটার্ন শুরু করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: bohurokom@gmail.com
- ফোন: 01898-882264
আবেদন করার সময় আপনার অর্ডার নম্বর, পণ্যের বিস্তারিত এবং রিফান্ড/রিটার্নের কারণ প্রদান করুন।
৭. পলিসি পরিবর্তনের অধিকার
- বহুরকম ডট কম যেকোনো সময় এই রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত পলিসি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে। গ্রাহকদের নিয়মিত পলিসি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
